Politique d’annulation de commande

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux commandes passées via la boutique en ligne Homiupden ( ci-après dénommés « nous » ).
Ce site propose exclusivement la vente de produits via une boutique en ligne et assure le traitement des commandes correspondantes. Lorsque vous validez une commande et effectuez le paiement sur le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des modalités relatives à l’annulation de commande et au remboursement décrites ci-dessous.

1. Conditions d’annulation de commande

L’annulation d’une commande peut être demandée selon les conditions suivantes :

• commande passée depuis moins de 48 heures et non encore expédiée : l’annulation peut être demandée directement ;

• commande passée depuis plus de 48 heures ou déjà en cours d’expédition : l’annulation n’est généralement plus possible.

Si la commande a déjà été expédiée, il est possible de nous contacter après la réception du colis afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à la procédure de retour.

2. Procédure d’annulation de commande

La demande d’annulation peut être effectuée selon les étapes suivantes.

Veuillez contacter notre service clientèle par courriel pour soumettre une demande d'annulation et fournir les informations suivantes :

• numéro de commande ;

• justificatif de paiement ;

• informations liées à la commande.

Après réception de la demande, notre service client procédera à la vérification et au traitement. Si les conditions d’annulation sont remplies, nous vous informerons du résultat via vos coordonnées et organiserons le remboursement.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de la commande, notamment :

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Délai de remboursement

Selon le délai de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrés.

Si le remboursement n’est pas reçu après ce délai, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous assister dans la vérification et le suivi.

4. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou le remboursement, vous pouvez nous contacter :

Contact address : 8-8 Saiwaicho, Seikou Mansion Saiwaicho 503, Kita-ku, ville d'Okayama, préfecture d'Okayama 700-0903, Japon
Service phone : +81 (901) 452 4709
Service email : deals@homiupden.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 ( heure de Paris, CET / UTC+1 )