Politique de livraison

 

Les présentes conditions de transport s’appliquent aux commandes passées via la boutique en ligne Homiupden (ci-après dénommés « nous »).
Ce site propose la vente et la livraison de produits uniquement par l’intermédiaire d’une boutique en ligne. En passant commande et en finalisant le paiement, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions relatives au traitement des commandes, à l’expédition et à la réception des colis.

1. Zone de livraison

Le service de livraison couvre actuellement :

• La France métropolitaine.

Les livraisons vers d’autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.

Nous organisons le traitement logistique et l’expédition des commandes sur la base des informations fournies lors de l’achat.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de la commande :

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 119 € (119 € inclus) : livraison gratuite.

• Commande d’un montant inférieur à 119 € : frais de livraison fixes de 19 €.

Tous les prix affichés sur le site, y compris les frais de livraison, incluent les taxes applicables.
Le montant total à payer est clairement indiqué sur la page de paiement avant la validation de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

L’heure limite quotidienne pour le traitement des commandes est fixée à 18 h 00 (heure de Paris).

• Les commandes passées avant 18 h 00 : le traitement commence le jour même.

• Les commandes passées après 18 h 00 : le traitement commence le jour suivant.

• En cas de week-end ou de jour non ouvré, le traitement commence le prochain jour ouvré.

Le délai de traitement débute après la confirmation du paiement.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, la commande entre dans la phase de préparation.

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.

Durant cette période, les opérations suivantes sont réalisées :

• vérification des informations de commande ;

• confirmation de la disponibilité des produits ;

• préparation et emballage ;

• organisation de l’expédition.

Une fois la commande expédiée, les informations de transport sont envoyées par courrier électronique.

5. Délai de transport

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.

Le délai réel peut varier dans une limite raisonnable en fonction de différents facteurs, notamment :

• les conditions météorologiques ;

• les jours fériés ;

• l’activité du réseau logistique ;

• la zone de livraison.

6. Transporteurs logistiques

Les livraisons peuvent être assurées par l’un des transporteurs suivants :

• DHL France

• UPS France

• FedEx France

• DB Schenker

• TNT France

Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et des conditions logistiques.

7. Suivi de commande

Après la validation et le paiement de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé. Celui-ci contient :

• le numéro de commande ;

• les informations de facturation ;

• les informations relatives au transporteur (mises à jour après expédition).

Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant :

• votre adresse e-mail;

• votre numéro de commande.

Le système affichera l’état de traitement de la commande ainsi que la progression de la livraison.

8. Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou colis perdu

Si un produit est endommagé ou si un colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant :

• le numéro de commande ;

• une description de la situation ;

• les informations nécessaires à la vérification.

Après vérification, nous vous accompagnerons dans le traitement de la situation.

Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande entrée dans la phase de traitement ou expédiée, la modification ou l’annulation des informations de livraison peut ne plus être possible.
Si vous devez modifier certaines informations, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous assisterons en fonction de l’état d’avancement de la commande.

Adresse de livraison et responsabilité

Il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes et complètes lors de la commande, notamment :

• l’adresse de livraison ;

• le numéro de téléphone ;

• l’adresse électronique.

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner un retard de livraison, un échec de livraison ou un retour du colis.

9. Précautions lors de la réception

Afin de protéger vos droits, il est recommandé de procéder aux vérifications suivantes lors de la réception du colis :

• vérifier l’état extérieur de l’emballage ;

• signaler toute anomalie visible avant la signature de réception ;

• en cas de produit endommagé ou manquant, nous contacter dans un délai raisonnable en fournissant les informations de commande.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant une commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter :

Contact address : 8-8 Saiwaicho, Seikou Mansion Saiwaicho 503, Kita-ku, ville d'Okayama, préfecture d'Okayama 700-0903, Japon
Service phone : +81 (901) 452 4709
Service email : deals@homiupden.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 (heure de Paris, CET / UTC+1)