Conditions d'utilisation

 

La présente politique de service s’applique aux utilisateurs qui accèdent à la boutique en ligne Homiupden ( ci-après dénommés « nous » ), qui consultent les produits ou qui passent une commande.
Le site fonctionne exclusivement sous forme de boutique en ligne et permet la présentation des produits, la gestion des commandes et la fourniture des services associés. L’accès et l’utilisation du site impliquent la lecture et la compréhension des informations décrites dans la présente politique.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique de service s’applique à toutes les activités effectuées sur le site, notamment :

• la consultation des pages du site ;

• la consultation des informations relatives aux produits ;

• la soumission d’une commande ;

• l’utilisation des fonctionnalités disponibles sur le site.

L’accès au site implique l’acceptation des règles décrites dans la présente politique.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité relative au site

Lors de l’utilisation du site, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Les utilisateurs s’engagent notamment à :

• utiliser les fonctionnalités du site de manière appropriée ;

• ne pas entreprendre d’actions susceptibles d’affecter le fonctionnement ou la sécurité du site ;

• ne pas utiliser le site à des fins inappropriées.

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir la stabilité du site et d’assurer la continuité des services proposés.

3. Produits, disponibilité et informations de prix

Les informations relatives aux produits présentées sur le site comprennent notamment :

• les images des produits ;

• les descriptions ;

• les caractéristiques associées.

Nous nous efforçons de maintenir des informations claires et exactes. Toutefois, en raison des mises à jour du site, des variations de stock ou de facteurs techniques, certaines informations peuvent être modifiées.

Nous pouvons procéder à des ajustements concernant :

• les informations relatives aux produits ;

• la disponibilité des articles ;

• les informations de prix.

Ces informations sont mises à jour directement sur les pages du site.

4. Commandes et paiement

Une fois les produits sélectionnés et la commande soumise, le paiement doit être effectué afin que la commande entre dans le processus de traitement.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Après confirmation du paiement, un message de confirmation est envoyé à l’utilisateur comprenant :

• le numéro de commande ;

• les informations relatives au paiement ;

• l’état de la commande.

Les informations relatives aux commandes peuvent également être consultées sur la page de Suivi de commande du site.

5. Politique de livraison

Pour les informations détaillées concernant la livraison, veuillez consulter la page Politique de livraison.

Les délais liés au traitement et à la livraison sont les suivants :

• heure limite de traitement des commandes : 18:00 ( heure de Paris ) ;

• délai de préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrés.

Règles de traitement :

• les commandes passées avant 18:00 sont traitées à partir du même jour ;

• les commandes passées après 18:00 sont traitées à partir du jour suivant ;

• en cas de jour non ouvré, le traitement commence le prochain jour ouvré.

Délais de transport :

• délai estimé de livraison : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Zone de livraison :

• France métropolitaine.

Les transporteurs susceptibles d’assurer la livraison comprennent :

• DHL France

• UPS France

• FedEx France

• DB Schenker

• TNT France

6. Politique d’annulation de commande

Les règles d’annulation de commande sont les suivantes :

• commande passée depuis moins de 48 heures et non expédiée : l’annulation peut être demandée ;

• commande passée depuis plus de 48 heures ou déjà expédiée : l’annulation n’est généralement plus possible.

Si la commande a déjà été expédiée, il est possible de nous contacter après réception du colis afin de demander un retour et un remboursement.

Procédure d’annulation :

contacter le service client afin de soumettre une demande d’annulation ;
fournir le numéro de commande et le justificatif de paiement ;
après vérification, le remboursement est organisé.

Délai estimé de remboursement :

• 10 à 15 jours ouvrés.

Plus d’informations : Politique d’annulation de commande

7. Politique de retour, d'échange et de remboursement

Après réception du produit, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 45 jours.

La procédure comprend les étapes suivantes :

contacter le service client afin de soumettre une demande ;
fournir le numéro de commande, le justificatif de paiement et les informations nécessaires ;
retourner le produit selon les instructions fournies ;
après vérification du produit, un remboursement ou un échange est organisé.

Conditions de retour :

• le produit doit être retourné en bon état ;

• si le produit présente des traces d’utilisation ou des dommages, la demande peut être refusée.

Délais de traitement :

• expédition d’un produit de remplacement : 1 à 3 jours ouvrés ;

• délai estimé de remboursement : 10 à 15 jours ouvrés.

Plus d’informations : Politique de retour, d'échange et de remboursement

8. Litiges et droit applicable

En cas de litige relatif à l’utilisation du site ou au traitement d’une commande, une solution peut être recherchée par communication.

Nous respectons le droit français, y compris le GDPR.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique et d’informer les utilisateurs des modifications éventuelles.

9. Confidentialité et protection des données

Lors de l’utilisation du site, des mesures raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les informations fournies par les utilisateurs.

Les informations relatives au traitement des données sont décrites dans la page Politique de confidentialité du site Web.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site comprennent notamment :

• les textes ;

• les images ;

• la conception des pages ;

• les éléments visuels.

Ces contenus sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits, modifiés ou diffusés sans autorisation.

11. Limitation de responsabilité

Lors de l’utilisation du site, les utilisateurs doivent utiliser les fonctionnalités disponibles de manière appropriée.

Certaines difficultés d’accès peuvent survenir en raison de facteurs tels que :

• l’environnement réseau ;

• les paramètres des appareils utilisés ;

• d’autres facteurs techniques indépendants du site.

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour limiter ces situations.

12. Modification des conditions de service

La présente politique peut être mise à jour ou ajustée en fonction du fonctionnement du site.

Les versions mises à jour sont publiées sur le site et prennent effet après leur publication.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente politique de service ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :

Contact address : 8-8 Saiwaicho, Seikou Mansion Saiwaicho 503, Kita-ku, ville d'Okayama, préfecture d'Okayama 700-0903, Japon
Service phone : +81 (901) 452 4709
Service email : deals@homiupden.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 ( heure de Paris, CET / UTC+1 )